供应链拆伙

  當合作夥伴關係失敗而決定終止時,我們常常會對對方懷有諷刺乃至敵意,而不是採用適當的專家應有的態度。但當今世界已越來越小,說不定哪天我們又會需要用到其中那個供應商;或者供應商中的一個CEO跳到了其他公司,而這家公司正是我們目前所依靠的。所以我們要將轉換供應商這一過程儘量做得天衣無縫,同時又不損害客戶滿意度,公司的利潤以及我們的名譽。這裏我們首先要瞭解什麽情況會導制與供應商拆夥。

  拆夥種類
  從採購方來講,可分自願與非自願拆夥兩種。自願拆夥的原因中最多見的是對供應商表現不滿。比如當我們連續向對方派出質量小組幫對方解決重復性的問題,對方卻沒有做出相應的改變,而退貨還在持續發生,最終我們只能放棄它轉而去尋找一家能做出積極回應或更有能力的供應商。非自願拆夥往往來自于供應商的破産或無法預測的風險。這種拆夥也可能是供應商被別的企業收購導致我們所依靠的工廠行將關閉而我們不得不做出的反應。   
  除了上述原因外,另一導致供應商夥伴關係破裂的普遍原因是相互失去了信任。與供應商失敗的溝通,儘管雙方都是無意的,但能直接損害雙方的信任。因此,爲了公司的利益,爲了使破壞最小化,我們需要盡可能地減小與供應商的敵意,這樣在轉換供應商的過程中才能得到他們的協作。

策略
  有的企業會在事先沒有會知對方的前題下突然向供應商提出結束合作;或以一些含糊的指責,如"你做得不好"或"你欠了我們",甚至是不光彩的手法來結束與供應商的合作。所有這些都會使供應商充滿敵意,同時也會使新的供應商覺得以後是否會被同樣對待,而企業的聲譽也會遭受損害。那什麽是友好"離婚"的最佳途徑呢?簡單地說,我們可以在供應商的表現,管理,或者成本接近"危險區"時,坦率而直接地發出警告信號,而不是隱瞞你的不滿,這樣供應商就不會感到不合理。這裏有三個"P"可以幫你在與供應商拆夥時減小對方的敵對情緒。

  · Positive attitude(積極的態度):於其面對延續的挫折,不如現在先結束合作,等以後雙方情況改變後再尋求合作機會。
  · Pleasant tone(平和的語調):不要從專業的或個人的角度去侮辱對方。這好比離婚,雙方都會有種失落感,都不要過多地相互指責。
  · Professional justification(專業的理由):這不是個人的問題,你要告訴供應商,你的職責是爲公司創造價值,吸引和留住客戶。

  轉換過程
  應先向供應商解釋這次拆夥對雙方可能都有好處,然後再尋求迅速公平的轉換方法以使"痛苦"降到最小。接著你應清楚地列出供應商該做哪些,列如對方需按指示停止相關工作,同意終止合同,馬上結束他的分包合約,送回屬於我方的資産,對方應知會我方有關的法律事項,以及如何以雙方最低的成本處理現有庫存。
  同樣要認可供應商對你的要求:圍繞拆夥事實的合理解釋,對已發生的費用如何結算,協助處理現有庫存。請記住你和供應商要共同確立轉換過程的合理時間表。最後擬定一份"出清存貨合同清單",正規地對所有細節加以回顧,寫明雙方的職責和結束日期。

  結果

  對這一專業公平的過程所期望的結果應是:
  · 有秩序的退出
  · 對你的客戶沒有損害   
· 最少的浪費和開支
  · 清楚的雙方簽字的結算記錄
  · 對這次拆夥原因有清醒認識
  · 即使情況最壞,對所有相關人員也是一次教訓
  · 事後曾經合作的雙方都會說:"我以後再也不會犯那種錯誤了!"

 

 

 

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