供应链价值流

    組織的價值可從公司的遠景(Vision)及任務(Mission)的說明中得知。列出現行的績效評估衡量指標,這包括品質、成本、回應效率等,然後找出與關鍵供應鏈每一成員間的關係。公司的高層必須明確主要的業務,並且決定那些部分是必須被衡量的指標,而且是絕對必要的。不過,我們經常會犯的錯誤是使用由下往上的方式搜集了所有現行的報告,便假設這些就是重要的訊息,不然就不會有這些報告了。但是,往往這卻與公司高層所看的角度有很大的出入,通常會發現有許多指標是沒有必要存在的。

  弄清楚誰使用何種衡量指標以及爲什麽使用
  好的衡量指標不僅能幫助管理者做出正確的決策,更能幫助公司各個階層人員進行改善與創新思維,所以衡量指標必須根據不同的使用者而異。因爲當收到衡量指標後,便根據此一訊息來採取適當的行動,比方說指標顯示産品運交至顧客的速度呈現下滑現象,則需採取改進措施來加速運交的速度。否則,衡量指標便毫無意義可言,衡量指標在不同的階層有其不同的意義。
  "營運衡量指標(Operational measures)"通常是提供給作業員衡量其作業績效的好壞。比方說,生産力(Productivity)的指標則著重在作業員每一小時的有效産出,而每日的現場訂單報告則是另一種衡量指標。營運衡量指標所選取的時區較短,可能是每小時或是每日。主要的使用物件爲作業員、辦事員以及那些直接經手産品與顧客接觸的人員。
  "戰術衡量指標(Tactical measures)"衡量了公司的基本戰術是否能達成所計劃的目標,所選取的衡量時區較營運衡量指標長,在戰術衡量指標下所衡量的生産力則代表了一個部門所有作業員生産力的總和,而非衡量單一作業員,衡量的時區可能是一個班或一周。
  "策略衡量指標(Strategic measures)"是用來提供決策階層衡量公司那些優先策略的工具,此時所衡量的生産力則在整個工廠長期在生産力的變化,通常策略衡量指標所衡量的是一個月、一整年的績效。

跟上變動的腳步
  不斷變動的供應鏈粗要不斷更新的績效評估衡量指標。尤其在全球化運籌的公司,營運指標、戰術指標與策略指標必須同時被衡量,才能真實的顯現整體供應鏈的績效全貌。所有的指標設計都必須基於一個基本的觀念,那就?quot;滿足最終使用者的需求"。由於使用者的需求不斷在改變,衡量供應鏈的指標也必須隨時做適當的調整。而供應鏈中的每一成員表現的好壞,則端視如何有效的衡量其績效。

 

 

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